منتج جاهز
مساعد واتساب الذكي لأتمتة خدمة العملاء في الإمارات
مساعد ذكي يرد على رسائل العملاء عبر رقم واتساب الخاص بشركتك، ويطرح الأسئلة المناسبة، ويحجز المواعيد، ويسجّل كل عميل محتمل لفريقك. يعمل عبر واجهة WhatsApp Business (Cloud) API الرسمية من Meta، ونتولّى نشره وتخصيصه لنشاطك.
المشكلة التي يحلّها
- يراسل العملاء عبر واتساب في كل الأوقات وينتظرون رداً سريعاً ومفيداً.
- ينشغل فريقك بالإجابة عن الأسئلة نفسها بدلاً من متابعة العملاء الجادّين.
- تضيع بيانات العملاء المحتملين داخل المحادثات، فلا يُعرف من طلب ماذا ومتى.
- يتطلّب حجز معاينة أو موعد رسائل متبادلة كثيرة.
ماذا يفعل المساعد؟
يفهم ويرد
- يقرأ الأسئلة المكتوبة بحرّية ويرد بلغة طبيعية
- متعدّد اللغات: يرد باللغة التي يكتب بها العميل
- يجيب من معلومات شركتك، مثل الخدمات والعقارات المتاحة والسياسات
يؤهّل العملاء المحتملين
- يطرح أسئلة متابعة لفهم احتياج العميل
- يحفظ بيانات كل عميل محتمل كما جُمعت في المحادثة
- يميّز العملاء الذين يحتاجون إلى متابعة من فريقك
يحجز المواعيد
- يبحث في الخيارات المتاحة لديك، مثل قوائم العقارات
- يعرض المواعيد الشاغرة فقط ويحجز المعاينة أو الموعد
- يمنع حجز الموعد نفسه لعميلين
مبني على أدوات رسمية
- واجهة WhatsApp Business (Cloud) API الرسمية من Meta
- سير عمل آلي مبني باستخدام n8n
- يُستضاف ويُهيّأ لرقم شركتك
لمن يناسب؟
- شركات الوساطة العقارية (المساعد التجريبي مصمّم لاستفسارات العقارات)
- العيادات ومراكز العناية التي تستقبل طلبات المواعيد
- المطاعم وشركات التوصيل التي تجيب عن الأسئلة المتكرّرة
- شركات الخدمات التي تستقبل الحجوزات وطلبات عروض الأسعار
التخصيص
لكل نشاط أسئلته وإجراءاته الخاصة، لذلك نهيّئ المساعد وفق طريقة عملك. المساعد التجريبي مخصّص للعقارات، ونكيّف الأسئلة ومصادر المعلومات وقواعد الحجز للقطاعات الأخرى.
- أسلوب الخطاب والترحيب ومعلومات شركتك
- حقول العملاء المحتملين وأسئلة التأهيل بما يناسب عملية المبيعات لديك
- قواعد الحجز وساعات العمل والمواعيد المتاحة
- إعداد جاهز للغة العربية، نهيّئه ونختبره مع فريقك قبل الإطلاق
- يمكن بناء الربط مع نظام إدارة العملاء أو أنظمتك الأخرى ضمن المشروع
شاهده أثناء العمل
نقدّم عروضاً مباشرة للمساعد عبر واتساب. احجز عرضاً توضيحياً مجانياً وسنعرض لك محادثة حقيقية من أول رسالة حتى حجز الموعد.
الأسئلة الشائعة
هل يستخدم واجهة واتساب الرسمية؟
نعم. يعمل المساعد عبر واجهة WhatsApp Business (Cloud) API الرسمية من Meta، ويرتبط برقم شركتك، ولا يعتمد على أتمتة حساب واتساب شخصي أو تطبيق واتساب بزنس العادي.
هل يرد باللغة العربية؟
المساعد متعدّد اللغات ويرد باللغة التي يكتب بها العميل، وهو جاهز للعربية، ونهيّئ المحادثات العربية ونختبرها مع فريقك قبل الإطلاق.
ماذا يحدث عندما يحتاج العميل إلى موظف؟
يحفظ المساعد بيانات العميل ويميّزه ليتابعه فريقك. وتشترط سياسة واتساب توفير وسيلة واضحة للوصول إلى شخص حقيقي، لذلك نتّفق معك على هذه الوسيلة، مثل رقم هاتف أو متابعة من أحد الموظفين.
هل هو مخصّص للعقارات فقط؟
لا. المساعد التجريبي مخصّص للعقارات، لكن يمكن تكييف الإعداد نفسه للعيادات والمطاعم وشركات الخدمات وغيرها من الأنشطة التي تستقبل الاستفسارات والحجوزات عبر واتساب.
هل يمكن ربطه بنظام إدارة العملاء لدينا؟
الربط مع أنظمة إدارة العملاء غير مضمّن بشكل افتراضي، ويمكننا بناؤه مع نظامك أو أنظمتك الأخرى ضمن مشروع مخصّص.
ماذا نحتاج للبدء؟
حساب أعمال لدى Meta، ورقم هاتف لمنصة واتساب للأعمال، والمعلومات التي سيعتمد عليها المساعد في الإجابة. ونرشدك خلال خطوات الإعداد.
شاهده يعمل لنشاطك
احجز عرضاً توضيحياً مجانياً وسنعرّفك على المنتج وطريقة إعداده لشركتك.